Willkommen bei der Alber Onlineberatung. 

Wir beraten Sie auch online. Damit verbinden wir die persönliche Beratung mit der Flexibilität des Internets – und sind damit immer in Ihrer Nähe. 

  • Bequem, flexibel und sicher – egal, wo Sie sind
  • Sie sprechen mit echten Experten – keinem Callcenter oder Computer

Wir wollen Sie bestmöglich auf dem Weg zu Ihrem Alber Produkt unterstützen. Live führen unsere Experten die Alber Zusatzantriebe per Kamera vor und beantworten Ihre Fragen.

So einfach geht's:

  1. Termin vereinbaren: Klicken Sie auf das Alber Produkt, zu dem Sie sich beraten lassen möchten, und gelangen dann in unseren Onlinekalender, um einen Termin mit uns zu vereinbaren.
  2. Einladung erhalten: Sie erhalten per E-Mail eine Terminbestätigung mit einem Link sowie weitere Informationen, die Sie für Ihre Online-Beratungs-Sitzung brauchen.
  3. Beratung starten: Zum vereinbarten Termin klicken Sie einfach auf den Link in der Einladungs-E-Mail Ihres Beraters.

Jetzt Onlineberatung buchen:

Häufige Fragen und Antworten:

  • Welche Vorteile hat die Online-Beratung?

    Die Online-Beratung ist der direkte Draht zu Ihrem Alber Berater. Mit ihr sparen Sie Zeit, denn sie ist bequem in Ihren vier Wänden möglich. Trotzdem erhalten Sie eine persönliche, kompetente Beratung. Sie können Ihren Berater sehen, mit ihm sprechen und gemeinsam am Bildschirm Informationen und Dokumente betrachten. 

  • Was brauche ich für eine Online-Beratung?

    Sie benötigen lediglich einen Zugang zum Internet, z. B. über Ihren PC, Laptop oder Ihr Tablet. Ein Kopfhörer inklusive einem Mikrofon sorgt für eine ungestörte Gesprächsatmosphäre.

  • Wie genau funktioniert die Online-Beratung?

    Für die Online-Beratung nutzen Sie am besten einen PC bzw. ein Tablet. Voraussetzung für die Nutzung ist eine stabile Internetverbindung. Sie brauchen keine Software herunterzuladen und benötigen weder eine Lizenz noch eine Registrierung.

  • Kann der Berater auch meinen Bildschirm einsehen?

    Nein, das kann er nicht. Dazu müssen Sie aktiv Ihre Einwilligung geben und Ihren Bildschirm freigeben.

  • Muss ich mir dafür eine Software oder App herunterladen?

    Sobald Sie einen Termin gebucht haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Einladung. Darin enthalten ist der Link zu unserer Online-Beratung. Wenn Sie bereits Microsoft Teams auf Ihrem Endgerät nutzen, müssen Sie nichts installieren.

    Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie mithilfe der Microsoft Teams App oder über die Microsoft Teams Website an der Online-Beratung teilnehmen. Dazu müssen Sie vor Beginn der Microsoft Teams-Besprechung ein kurzes Plugin herunterladen und installieren. Unter Downloads finden Sie einen Leitfaden wie das genau funktioniert.

  • Was passiert, wenn die Verbindung abbricht?

    Ihr Berater wird versuchen, sich erneut mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Sollte dies nicht klappen, finden Sie in der ursprünglichen Einladungsmail unsere Kontaktdaten.